2024年，我们将见证科技更为广泛、深入地融入传统制造业的各个环节，引领新型工业化的蓬勃发展。在人工智能大模型的驱动下，智能算力、算力基础设施以及以5G-A为代表的网络技术将实现持续的融合与创新，为产业的高质量发展注入强大动力。

随着制造业数字化规模的逐步推进，新技术的融入正成为产业变革的重要驱动力。目前，数字化转型已经进入了规模推广阶段，这为工业互联网的发展注入新的增长动力。该领域技术创新也将沿着持续性创新、颠覆式创新和体系化融合创新三条路线进行演进。

在这种趋势下，更多企业会把握数字化、网络化、智能化的时代潮流，充分利用新一代信息技术对传统产业进行全面的改造与升级。通过全方位、全链条地应用数字技术，更好地推动基础研究、技术创新和技术产业化进程，以提高全要素生产率，并充分发挥数字技术对工业发展的倍增效应。

由此我们展望新的一年，信息技术将会出现下述的五大赋能趋势：

一、AI助理将赋能更多商业领域和个人用户

随着基础模型和大模型的持续进化，AI个人助理将在商业领域中得到广泛地应用和普及。有数据预测，2024年将迎来聊天机器人应用用户黏性和转化率显著提升的重要阶段。在这个领域中，一些主要参与者如早期领跑者ChatGPT、奋起直追的Bard以及Meta的集成个人助理等，正在积极推动AI个人助理技术的发展和应用。

随着AI技术的不断进步，我们有望看到2024年每个企业都能拥有一个基于其个性化特征训练的AI助理，也将能够获得更加个性化的服务。这一发展趋势有望带来网站用户黏性和转化率的显著提升，进一步推动商业领域的创新和发展。

近日，中国工信部相关负责人也表示，我国正在推动人工智能创新应用，制定相关政策，并实施人工智能创新工程，以加速通用大模型在工业领域的应用和部署。可以相信，新的一年将有更多的商业领域和个人用户受益于AI技术的发展和应用。

二、电商业务发展势头将更加强劲

先看两则数据，根据可靠数据预测，美国电商业务在整体零售市场的份额将逐步提升。预计在2024年，电商营收将同比增长9%，而在2028年，电商的零售渗透率将达到27%。这一趋势或许反映出电商在美国市场的强劲增长潜力。

而据中国商务部发布的数据，2023年电子商务在中国持续推动消费市场恢复增长。在今年1-11月期间，全国网上零售额达到了14万亿元，同比增长11%。实物网零对社零增长贡献率高达31.4%，占社零比重达到27.5%，创历史新高。

可以说遍观全球，随着互联网技术的不断发展和普及，越来越多的人开始选择在网上购物，这为电商业务提供了广阔的市场空间。随着新技术的不断应用，电商业务也将迎来新的发展机遇。例如，人工智能、大数据、物联网等技术的应用，将为电商业务带来更高效、精准、智能的服务，提升消费者的购物体验，让电商业务获得更广阔的市场空间。

三、在线旅游竞争力将会显著提升

随着互联网和智能手机的广泛普及，越来越多的用户倾向于通过在线平台进行旅游规划和预订。这种趋势促使在线旅游行业迅速发展，并展现出显著的优势。相比传统旅行社，在线旅游业务在成本和效率方面具有显著优势。它们无需租赁庞大的办公场所或雇用大量员工，仅需建设一个网站或应用程序即可开展业务。这种轻资产运营模式大幅降低了运营成本，提高了服务效率，进而使得在线旅游平台能够提供更具竞争力的价格和更多元化的旅游产品，从而吸引了更广泛的消费者群体。

随着新型AI工具的推出，在线旅游行业预计将迎来进一步的提升。生成式人工智能有望成为在线旅游行业的重要推动力，通过提高参与度和转化率，进一步优化销售和营销效率，并改善整体盈利能力。新技术将为在线旅游平台带来新的机遇，同时也对传统旅行社提出了挑战。

四、云业务需求呈现逐渐恢复态势

虽然全球皆步入了后疫情时代，对云业务需求早不比当年。但随着AI技术的不断发展，云计算业务需求开始逐渐恢复。

目前云计算优化仍在继续，包括资源配置、性能调整、成本控制和安全性提升等方面。与此同时，随着新的AI技术应用和更广泛的业务需求增长，预计将带来新的工作负载和更大规模的数据处理需求。

我国正在进一步推进云计算、大数据、虚拟现实等技术的融合创新，加强5G、数据中心、算力等基础设施建设，激活数据要素的潜能，为数字化转型提供强大的“数据动力”。预计在2024年内，随着优化的减弱和企业在新的AI技术应用中的支出增加，云计算支出增长会适度恢复。

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