目的
为了建立科学有效的绩效管理体系，客观公正地评价员工的工作绩效，充分发挥员工的积极性和创造性，提高企业整体绩效水平，实现企业战略目标，特制定本绩效管理制度。

适用范围
本制度适用于企业全体员工。

基本原则
（1）目标导向原则：以企业战略目标为导向，将企业目标层层分解到各个部门和岗位，确保员工的工作绩效与企业目标相一致。
（2）客观公正原则：绩效评价应基于客观事实，采用科学合理的评价方法，确保评价结果的公正性和准确性。
（3）沟通反馈原则：在绩效管理过程中，应加强上下级之间、部门之间的沟通与反馈，及时解决问题，促进员工绩效的提升。
（4）激励约束原则：将绩效评价结果与员工的薪酬、晋升、培训等挂钩，激励员工提高绩效水平，同时对绩效不佳的员工进行约束和改进。

绩效管理委员会
成立绩效管理委员会，由企业高层领导、各部门负责人组成。其主要职责是：
（1）审批绩效管理制度和绩效评价方案。
（2）确定企业绩效目标和绩效指标体系。
（3）对各部门的绩效评价结果进行审核和审批。
（4）处理绩效评价过程中的重大争议和问题。

人力资源部
人力资源部是企业绩效管理的归口管理部门，其主要职责是：
（1）制定和完善绩效管理制度和绩效评价方案。
（2）组织开展绩效评价工作，包括制定评价计划、收集评价数据、进行评价分析等。
（3）对绩效评价结果进行统计、汇总和反馈。
（4）协调处理绩效评价过程中的问题和争议。
（5）根据绩效评价结果，提出薪酬调整、晋升、培训等建议。

各部门负责人
各部门负责人是本部门绩效管理的第一责任人，其主要职责是：
（1）根据企业绩效目标，制定本部门的绩效目标和绩效指标。
（2）组织本部门员工开展绩效评价工作，包括制定评价标准、进行评价打分等。
（3）对本部门员工的绩效评价结果进行审核和反馈。
（4）帮助本部门员工制定绩效改进计划，并监督实施。

企业绩效目标
企业绩效目标是企业在一定时期内所要实现的总体目标，由企业高层领导根据企业战略规划和年度经营计划确定。企业绩效目标应具有明确性、可衡量性、可实现性、相关性和时限性。

部门绩效目标
部门绩效目标是部门在一定时期内所要实现的具体目标，由各部门负责人根据企业绩效目标和本部门的工作职责确定。部门绩效目标应与企业绩效目标相一致，并具有可操作性和可衡量性。

岗位绩效目标
岗位绩效目标是员工在一定时期内所要完成的具体工作任务和工作目标，由各部门负责人根据部门绩效目标和岗位工作职责确定。岗位绩效目标应具体、明确、可衡量，并与部门绩效目标和企业绩效目标相一致。

绩效指标体系
绩效指标体系是对绩效目标进行量化和分解的具体指标集合，包括关键绩效指标（KPI）和一般绩效指标（CPI）。关键绩效指标是对绩效目标起关键作用的指标，一般绩效指标是对绩效目标起辅助作用的指标。绩效指标体系应具有科学性、合理性、可操作性和可衡量性。

绩效评价方法
绩效评价采用定量评价与定性评价相结合的方法，具体评价方法包括目标管理法、关键绩效指标法、360 度评价法等。根据不同岗位的特点和工作性质，选择合适的评价方法。

绩效评价周期
绩效评价周期分为月度评价、季度评价和年度评价。月度评价主要用于对员工日常工作表现的评价；季度评价主要用于对员工阶段性工作绩效的评价；年度评价主要用于对员工全年工作绩效的综合评价。

制定绩效计划
（1）各部门负责人根据企业绩效目标和本部门的工作职责，制定本部门的绩效目标和绩效指标，并将其分解到各个岗位。
（2）员工根据本岗位的绩效目标和绩效指标，制定个人的绩效计划，并与上级领导进行沟通和确认。

绩效辅导与沟通
（1）在绩效评价周期内，上级领导应定期与员工进行绩效辅导和沟通，了解员工的工作进展情况，及时发现问题并给予指导和帮助。
（2）员工应主动向上级领导汇报工作进展情况，寻求支持和帮助，确保绩效目标的顺利实现。

绩效评价与反馈
（1）在绩效评价周期结束后，各部门负责人按照绩效评价方法和评价标准，对本部门员工的绩效进行评价打分。
（2）人力资源部对各部门的绩效评价结果进行统计、汇总和分析，并将评价结果反馈给各部门负责人和员工。
（3）员工如对绩效评价结果有异议，可以在规定的时间内向人力资源部提出申诉，人力资源部应及时进行调查和处理。

绩效结果应用
（1）薪酬调整：根据绩效评价结果，对员工的薪酬进行调整，绩效优秀的员工给予加薪奖励，绩效不佳的员工给予降薪处理。
（2）晋升与调岗：绩效优秀的员工在晋升、调岗等方面给予优先考虑，绩效不佳的员工视情况进行岗位调整或培训。
（3）培训与发展：根据绩效评价结果，分析员工的优势和不足，为员工制定个性化的培训计划，帮助员工提高绩效水平。
（4）奖金分配：根据绩效评价结果，对员工进行奖金分配，绩效优秀的员工给予高额奖金奖励，绩效不佳的员工给予较少或没有奖金。

绩效改进计划
对于绩效评价结果不理想的员工，上级领导应与其共同制定绩效改进计划，明确改进目标、改进措施和改进期限。

绩效改进跟踪
上级领导应定期对员工的绩效改进情况进行跟踪和检查，及时给予指导和帮助，确保绩效改进计划的有效实施。

绩效改进评估
在绩效改进期限结束后，对员工的绩效改进情况进行评估，评估结果作为下一次绩效评价的重要依据。

本制度由人力资源部负责解释和修订。

本制度自发布之日起施行。