一：培养企业对员工的忠诚

   忠诚是企业与员工之间的一种双向行为，需要双方共同承担责任和义务，企业要求员工忠诚的前提是企业首先应对员工忠诚。企业可通过以下途径对员工忠诚：

1. 树立“以人为本”的思想，设置人性化的员工行为准则，建立与员工互信的沟通机制；

2. 因人设岗与因岗设人相结合，实现人岗匹配；

3. 建立科学合理的绩效评价机制，给予合理新酬；

4. 建立共同息景，并融入企业理念；

5. 营造良好的文化环境、人际环境和组织环境；

6. 帮助员工进行职业生涯的规划，提升员工的可持续发展能力；

7. 建设高诚信度的领导团队；

二：不到万不得已，决不裁员

   裁员不仅会损害企业在人才市场上的信誉，更会降低员工对企业的忠诚度。无论是被裁员工还是留职员工，都会形成巨大的心理压力。被裁员工会对企业有不满情绪，留职员工会形成焦虑情绪，对于未来不能确定。如果裁员实属万不得已，裁员前和裁员后都要和员工保持充分的沟通。无论是主动裁员，还是被动裁员，都要善待被裁员工。

三：实施基于顾客满意度的员工奖励制度

   奖励制度的设置，应该基于消费者满意度，而不是下级的自评分或者上级的考核，更不是同事之间象征性的评分。具体做法如下：

1. 调查当前消费者，和在此之前的顾客的消费满章度，从而提高顾客满意度计量的准确性；

2. 通过顾客投诉、顾客期望、顾客重复购买行为等方式，间接计量顾客满意度；

3. 提供产品或服务要与企业的价值目标相结合，避免过分讨好顾客，忽视企业效益；

4. 委托中立机构协助调查，保证顾客满意度调查客观公正;

5. 高管要高度重视，形成关注顾客满意度的企业文化和制度体系; 

6. 加强对员工的培训，提高服务意识和质量。

四：实施全面薪酬

   全面薪酬不仅要超越传统的工资+奖金+福利的狭窄薪酬观念，还包括对员工的关怀将从企业内部延伸到企业外部。全面薪酬概念不仅包括物质的，也包括精神的。

五：管理好知识员工

知识员工的忠诚管理措施主要有以下几点：

1. 转变观念，忠诚不等于不离开企业。企业不仅要管人，更要管心;

2. 转变传统的用人理念，信任是基础，监督是前提，制度是保障;

3. 加强用法律与协议的手段来约束知识员工;

4. 由于金钱因素对知识员工并不是最里要的，因此要里视知识员工在工作中成就感的获得，尊里他们的价值导向，满足他们自我实现的需要;

5. 实施宽带薪酬，使薪酬主要与能力而不是资历挂钩;6根据知识员工的特点，系统引入人力资源开发技术体系，提升企业的吸引力与解聚力，从根本上提升员工忠诚度。

六：对员工进行分类管理

   对不同类型的员工，要采取不同的忠诚管理策略。对于80后员工来说，他们更重视就业质量，而非就业本身。有41%的80后表示，目前最迫切希望得到专业知识培训，另有28%和25%的受访者分别认为管理知识和外语最需进行培训。对于年龄超过40周岁的员工而言，80%以上更希望保留稳定的工作和薪酬。将薪酬列为留在企业的原因之一的女性员工比例要较男性员工小很多，她们更看重工作安全性以及与同事的关系。管理层员工比非管理层员工对企业的忠诚度要高，外企员工比国内企业员工对企业的忠诚度要高，管理层员工比非管理层员工更满意薪酬，且年长的员工比年轻的员工对薪酬更为满意，对于边缘员工来说，他们的物质需求要比核心员工低很多，但他们受尊敬的需求不会比核心员工低，甚至由于心底里的自卑使他们在这方面的需求更强烈。